苏宁加码体验背后的三张牌
请全国人民喝果汁
【中国经济新闻联播 】继免费贴膜、免费酸奶、免费美甲之后，苏宁这次又玩high了在全国57个大区、300多家核心门店，请全国人民免费喝果汁、吃烘焙糕点，并且还有面向易购会员的喝果汁大赛，着实不易乐乎。
苏宁门店这次新动作横跨5、6两北京中科白癜风医院圆白癜风抗白梦个月。
5月30日落地北上广深，以及南京、杭州、成都、西安等14个重点市场以外；更是在618当天，全国另43个区域全面爆发。
今年备战618，当电商们线上PK如火如荼之际。苏宁不拘于某一端，线上、线下同步发力，让人眼前一亮。
政府工作报告提出把线上线下消费搞得红红火火，而苏宁早在2012年走上了O2O的道路
今年3月，易付宝移动支付打通全国门店，进一步加强了1600多个实体的互联化；
4月，苏宁易北京中科白癜风医院圆白癜风抗白梦购在线下实体落地的标志云店开出。用苏宁自己的话说，云店区别于传统零售实体的价值在于：它不是单纯卖商品，还卖体验、卖服务、卖生活。
免费贴膜、喝果汁只是一个切口，我们可以通过云店实例，看到O2O模式下苏宁更丰富的业态、更社区化的消费者服务，甚至在物流配送、商品精准定制/推送上更快的相应速度。
喝果汁引发的话题之二，是苏宁+商品的全品类经营战略。它为O2O模式的潜力爆发提供了充足弹药。
北京中科白瘕风医院是正规苏宁在去年将SKU商品总量扩容了几十倍，目前近千万ＳＫＵ，并且数字还在不断提升。
在苏宁越来越多的门店里，开了苏宁超市、开了红孩子母婴，还开了苏宁AIR咖啡为代表的餐饮业态。
这样一来，落到用户体验层面，就是愈发多样化的服务。比如喝果汁、喝酸奶消费者喜欢、购物黏性也在潜移默化中增强。
喝果汁背后第三张牌，可见苏宁转型6年培育出来的+服务互联思维。
其实从去年的免费贴膜开始，行业就发现苏宁忽然会玩了。
这样北京中科刘云涛的例子很多，比如苏宁快递小哥送货到家以后，会帮忙把垃圾带走；比如门店里日常运营的免费贴膜、美甲；再比如云店提出的社区中心概念，销售员进化为社群专家，通过后台数据分析、开始了周边社区的用户日常维护、商品/服务推送等等。
打完O2O、+商品、+服务这三张牌，苏宁在加码体验上投入的，给消费者最直接的感受就不只是免费喝一口果汁这么简单了。
业内人士表示，苏宁这种让用户吃一口想两口的零售增值服务，是其领先行业的最大胜手。鉴于苏宁在场景服务、体验上的强势，今后的618、818、双十一、双十二，也许就不能再叫电商大战了，而是一场全方位比拼的O2O零售之战。
责任编辑:雨蝶
共1页万科或联手阿里推电商卖房参展全民营销
页:
[1]