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日用百货行业投诉量上涨48.29% 数据显示,1月作为采购年货的集中时段,日用百货行业一片火热,但同时投诉量环比上涨48.29%,其中商超领域1月环比上涨81.87%。日用百货行业头部商家处理情况较好,但其中山姆会员商店回复率仅为40.77%,商品质量问题及线上订购配送问题比较集中;keeppley等回复率均为0,其中keeppley福运工坊众筹活动被指虚假宣传,截至目前相关集体投诉参与量已达210单。
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